Termos de Serviço — Teral Host

Versão 2026-09-03 · Última atualização em 03/09/2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso dos serviços de hospedagem de servidores, VPS e outros serviços de tecnologia fornecidos pela Teral Host. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com as condições aqui estabelecidas.

1. Aceitação dos Termos

Ao registrar-se em nosso painel ou adquirir qualquer serviço, você declara ter pelo menos 18 anos de idade (ou a menoridade assistida pelos responsáveis legais) e concordar com os presentes termos. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Cadastro e Segurança

  • Informações de Cadastro: O usuário se compromete a fornecer dados reais, precisos e atualizados no momento do cadastro.
  • Segurança da Conta: A segurança da senha de acesso ao painel é de responsabilidade exclusiva do cliente. A Teral Host não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência com as credenciais.

3. Uso Permitido e Proibições

Os serviços contratados devem ser utilizados para fins lícitos. É terminantemente proibido:

  • Utilizar os servidores para a realização de ataques de negação de serviço (DDoS/DoS) ou qualquer atividade cibernética maliciosa.
  • Hospedar, armazenar ou transmitir qualquer tipo de malware, vírus ou scripts danosos.
  • Utilizar recursos de processamento (CPU/RAM) para mineração de criptomoedas (criptomineração) sem autorização prévia por escrito.
  • Utilizar a VPS ou hospedagem para atividades que violem as leis brasileiras ou internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual.
AVISO: O descumprimento de qualquer uma das proibições listadas acima resultará na suspensão imediata do serviço sem direito a qualquer reembolso.

4. Disponibilidade (SLA) e Backups

  • Uptime: A Teral Host empenha-se para manter uma disponibilidade mensal de 99.9% para seus servidores, salvo manutenções preventivas ou corretivas previamente agendadas ou incidentes de força maior.
  • Backups: O serviço de backup é um recurso adicional e opcional. A geração, manutenção e salvaguarda de cópias de segurança externas de arquivos de jogos, arquivos de sistema e bancos de dados são de responsabilidade exclusiva do cliente. A Teral Host não se responsabiliza em nenhuma circunstância por perda de dados, arquivos deletados, corrompidos ou falhas nos backups.

5. Política de Pagamento e Renovação

  • Os serviços são disponibilizados sob o modelo de assinatura/pré-pago.
  • A liberação do serviço ocorre após a confirmação e compensação do pagamento.
  • O atraso no pagamento da fatura de renovação resultará na suspensão temporária do serviço em até 3 dias após o vencimento, e na exclusão definitiva dos dados e arquivos do servidor em até 7 dias após o vencimento.

6. Política de Reembolso e Cancelamento

Em conformidade com as boas práticas comerciais e o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos as seguintes regras para reembolso:

Prazo para Solicitação: O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento do serviço e o reembolso em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de ativação inicial do serviço.
Prazo de Efetivação do Reembolso: Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado e efetivado pela nossa equipe em um prazo de até 7 (sete) dias úteis. O processo de estorno não é instantâneo.
Exceção de Reembolso (Keys/Chaves): Não realizamos reembolso de chaves de ativação, licenças adicionais ou keys de qualquer tipo (como chaves do FiveM, licenças de painel ou plugins) uma vez que tenham sido geradas ou entregues, devido à natureza digital de uso imediato e impossibilidade de revogação.
  • O reembolso do serviço de hospedagem é aplicável apenas à primeira contratação do cliente (não sendo válido para renovações ou novos servidores adicionais).
  • O reembolso não será concedido se o serviço tiver sido suspenso por violação das regras de uso proibido (como ataques DDoS, mineração ou abuso de recursos).
  • O prazo para o estorno ser processado e creditado na conta do cliente varia conforme o método de pagamento utilizado (Pix, cartão de crédito ou boleto).

7. Limitação de Responsabilidade

A Teral Host não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados, uso ou outras perdas intangíveis decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os serviços contratados.

8. Modificação dos Termos

A Teral Host reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas aos clientes por e-mail ou através de avisos em nosso site oficial. O uso continuado dos serviços após a publicação das modificações constituirá a aceitação dos novos termos.

9. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente Termo, as partes elegem o foro da comarca da sede da empresa administradora da Teral Host.